AskMe Suite — это решение, разработанное нашими лабораториями. получить комплексное представление о бизнес-процессах, способствующее операционной эффективности, результативности действий, сдерживанию затрат.
Разработанный для сложных бизнес-контекстов, он может легко адаптироваться и к более простым сценариям, всегда гарантируя возврат инвестиций в краткосрочной перспективе.
AskMe Chat — это полноценная система обмена мгновенными сообщениями для поддержки бизнес-процессов (коммерческие продажи, поддержка клиентов и т. д.). Он поддерживает анонимные чаты или с признанными пользователями как с оператором-человеком, так и с автоматическим ботом. Интеграция с AskMe Desk для открытия заявки и просмотра карточки клиента позволяет управлять чатом как каналом связи, интегрированным в Suite. Клиентский компонент можно интегрировать в интерфейс любого сайта или корпоративного портала (даже в виде плагина для Wordpress). Бэк-офис позволяет управлять очередями (категориями) со статистикой, связанной со временем ожидания, взятием на себя ответственности, закрытием чата и отсевами. Оценка удовлетворенности клиентов в конце чата.
Askme Chat позволяет предлагать обслуживание клиентов по образцу вашей компании и потребностей клиентов. В режиме реального времени вы сможете узнать их и взаимодействовать с ними, строя долгосрочные отношения.
Чат-бот привлекает пользователей, которые получают доступ к корпоративному каналу (с компьютера и мобильного телефона), отслеживает маршрут и позволяет связаться с ним в самый подходящий момент, ставя клиентов в центр своей стратегии.
Он прост и настраивается: после интеграции виджета в интерфейс любой многоканальной платформы (даже в качестве плагина WordPress) можно создавать индивидуальные конфигурации.
