Blitzz описание, скриншоты и видео

Поддерживаемые платформы: SmartGlass, Android, iPhone, iPad, Windows, Mac, браузер Chrome.

Blitzz — это корпоративная платформа выездного обслуживания с поддержкой видео, которая быстро становится интеллектуальной системой записи всех совместных мероприятий между выездными специалистами, службой поддержки из штаб-квартиры и конечными пользователями физического оборудования в полевых условиях. Совместные мероприятия, которые Blitzz обеспечивает с помощью своих мобильных, веб-технологий и технологий смарт-очков, включают обмен сообщениями, живое интерактивное видео и AR. Каждое совместное мероприятие сокращает число выездов грузовиков, затраты на гарантийное обслуживание и повышает производительность, эффективность и показатели NPS.

Машинное обучение на каждом совместном мероприятии вместе с данными, полученными из систем управления выездным обслуживанием (FSMS) и CRM, с которыми интегрируется Blitzz, обеспечивают прогнозную поддержку. Это обучение позволяет специалистам службы поддержки и выездным специалистам предотвращать застревание, быть лучше подготовленными, а также диагностировать, устанавливать, устранять неполадки, ремонтировать и предоставлять исключительную интерактивную поддержку, оставляя клиентов довольными и создавая фантастическую постоянно растущую библиотеку легкодоступных общих знаний, доступную каждому техническому специалисту. телефон/планшет, умное стекло или рабочий стол. Наши интеграции также помогают запускать Blitzz из вашей FSMS.

В то время как FSMS обычно обеспечивает ориентированный на Интернет подход к планированию, диспетчеризации, выставлению счетов и выставлению счетов, мы фокусируемся на когда-либо важных, но отсутствующих мобильных мероприятиях для совместной работы, чтобы значительно расширить такие рабочие процессы.