Существует множество программ для службы поддержки или коротких служб поддержки, но они обычно сложны и перегружены функциями. Central Desk, с другой стороны, не только настраивается в кратчайшие сроки, но также сразу понятен и прост в использовании. Служба поддержки, которая в основном начинается там, где поддержки по электронной почте уже недостаточно, но большие системы слишком сложны. Использовать Central Desk в повседневной жизни так же просто, как писать электронные письма, только удобнее и эффективнее, чем программное обеспечение службы поддержки.