Citsmart ITSM — это передовое решение, мультиплатформенное и бесплатное решение для службы поддержки ИТ и управления услугами, которое объединяет несколько инструментов, основанных на передовом опыте процессов ITIL.
Сертифицированные процессы на данный момент: > Управление происшествиями › Выполнение запроса > Управление знаниями › Управление каталогом услуг › Управление уровнями обслуживания › Управление изменениями › Управление выпуском и внедрение › Управление проблемами › Управление активами и конфигурациями > Управление событиями › Управление портфелем услуг › Управление непрерывностью ИТ-услуг › Управление доступностью
