Crisp описание, скриншоты и видео

Crisp — это новая альтернатива существующим громоздким платформам для онлайн-чатов, которая фокусируется на:

- Опыт чата (отсюда и наше название, поддержка должна быть хрустящей для ваших посетителей)
- Электронная почта в чат и чат на электронную почту (в случае, если посетитель или оператор выходят из сети, мы пересылаем сообщения на электронную почту - вы можете ответить прямо на отправленное нами электронное письмо, и сообщения будут отправлены обратно в чат - это полностью прозрачно)
- Обмен файлами (через чат и по электронной почте, как вложение)
- Простое сотрудничество с оператором (все в реальном времени в приложениях)
- Смотрите, что посетители вводят в режиме реального времени, так что вы можете планировать свой ответ быстрее (делает чат волшебным для посетителей, так как ответы приходят так быстро)
- Приложения оператора (веб-приложение уже здесь; настольные приложения скоро появятся, скоро появятся мобильные приложения)

Мы будем работать над тем, чтобы сделать всю систему умнее в долгосрочной перспективе с помощью таких функций, как:

- Обнаружение потерянных пользователей (мы знаем, кто посещает ваш веб-сайт; вы получаете список и можете инициировать чат с любым целевым посетителем - в настоящее время это реализовано - но давайте предположим, что вы получаете постоянный поток из сотен пользователей: вещи становятся неуправляемыми; таким образом, мы будем уведомлять вас о пользователях, которым нужна помощь, на основе имеющихся у нас данных о них и некоторой вероятностной модели)
- Простые триггеры (укажите условия, когда открывать окно чата, с простым пользовательским интерфейсом конфигурации)
- Расширение чата в приложении Crisp для приложений iOS/Android (собственное расширение, повторяющее работу веб-клиента посетителя Crisp — все дело в унификации)