CustomAnswers предоставляет настраиваемую веб-службу поддержки и программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами для повышения качества обслуживания клиентов. Он включает в себя базу знаний, управление электронной почтой, отслеживание проблем с надежными функциями рабочего процесса.