Deskulu описание, скриншоты и видео

Deskulu — это служба поддержки с открытым исходным кодом, созданнаяТаскулуи на основе Drupal. Он унаследовал всю гибкость Drupal и множество модулей, которые позволяют вам добавлять дополнительные функциональные возможности.

ОСОБЕННОСТИ

Все существующие функции, предлагаемые Drupal (управление пользователями на основе ролей, настраиваемые поля для всех сущностей и т. д.), представления (легкая визуализация информации в любом желаемом формате) и правила (автоматизация рабочих процессов без какого-либо кодирования).
База знаний
Обсуждения (общедоступные форумы по продуктам)
Билетная система
Подача заявок как анонимными, так и авторизованными пользователями.
Интеграция электронной почты для ответов на тикеты (как для пользователей, так и для агентов поддержки).
Назначьте билеты агентам поддержки.
Настраиваемый статус заявки (открыт/закрыт/и т.д.).
Настраиваемые категории заявок (запрос функции/отчет об ошибке/техническая поддержка/и т. д.)
Настраиваемые приоритеты заявок (срочные/высокие/низкие/и т. д.).
Маркировка билетов.
Многоязычная поддержка
Фарси и английский языки доступны по умолчанию.
Тема по умолчанию поддерживает макет RTL.
RESTful API для интеграции с вашим собственным продуктом с использованием системы Services module.cketing на базе Taskulu