Сегодняшние потребители сосредоточены на удобстве, и они ожидают, что выбранный ими розничный продавец обеспечит это удобство по всем каналам. Многоканальная розничная торговля, кажется, ставит покупателя в центр единого покупательского опыта, который охватывает несколько каналов — возможно, в ходе одной транзакции — когда потребитель впервые знакомится с брендом через ссылку в социальной сети (скажем, пост в Pinterest или реклама в Facebook). , затем переходит в интернет-магазин, чтобы купить и, наконец, забирает товар в магазине.
В одном предложении мы предоставляем ритейлерам технологию, которая имеет решающее значение для обеспечения образцового многоканального обслуживания клиентов.