Пилот службы поддержки — это программное обеспечение для службы поддержки и поддержки клиентов. Это программное обеспечение поддержки клиентов на 100% основано на Интернете. С добавленной поддержкой аутентификации LDAP, интеграции с базой знаний и управления SLA. Приложение для управления заявками в службу поддержки онлайн и преобразования входящих электронных писем в заявки в службу поддержки или устранения неполадок.