iKode Helpdesk описание, скриншоты и видео

iKode Helpdesk X — это инструмент поддержки клиентов, FAQ и система справочной службы. Это также простая, широко используемая, легкая система бесплатных билетов с открытым исходным кодом, разработанная в основном на PHP. Может использоваться для оказания поддержки онлайн-сообществу путем решения тикетов, добавления обширного раздела часто задаваемых вопросов и взаимодействия с пользователями по электронной почте.

Заявками можно управлять через списки заявок или через внешний интерфейс вашего веб-сайта. Это позволяет легко интегрировать все заявки с веб-интерфейсом независимо от того, создаются ли они с помощью электронной почты или веб-форм.

Статус и время заявки также интегрированы, чтобы информировать как администраторов, так и пользователей.

Билеты можно разделить на категории для удобства управления.