Kayako описание, скриншоты и видео

Kayako — это простое программное обеспечение для обслуживания клиентов, которое помогает командам работать более продуктивно и повышать лояльность клиентов.

Предложите поддержку по электронной почте, в чате, Facebook, Twitter и предложите круглосуточный справочный центр.

Центр помощи
Клиенты могут быстро и просто ответить на свои вопросы.

Путь клиента
Визуализируйте путь вашего клиента и объедините все взаимодействия ваших клиентов.

Интеграции
Внесите действия клиентов из более чем 650+ приложений для немедленного контекста.

Каяко Посланник
Поддерживайте клиентов с помощью интерактивного чата, который так же интуитивно понятен, как обмен сообщениями с друзьями.

Автоматизация
Работайте эффективнее и автоматизируйте ручную работу, оптимизировав рабочий процесс с помощью интеллектуальных бизнес-правил.

Макросы и готовые ответы
Экономьте время и отправляйте готовые личные ответы на распространенные вопросы за считанные секунды.

SLA
Оставайтесь на цели и отслеживайте эффективность с помощью целевых показателей времени отклика и решения.

Рейтинги удовлетворенности клиентов
Прислушивайтесь к своим клиентам и измеряйте степень удовлетворенности каждым разговором.

Инсайты
Следите за своей командой с помощью удобных информационных панелей и мгновенного доступа к важным показателям.

Пользовательские отчеты
Углубитесь в свои данные, чтобы обнаружить идеи и тенденции, чтобы работать эффективнее, а не усерднее.

«Это самый простой и эффективный инструмент поддержки клиентов, который мы когда-либо видели, и он легко настраивается».