Live Site Help — это виджет живого чата, который можно добавить на ваш веб-сайт, позволяя клиентам запрашивать мгновенную поддержку, не покидая ваш сайт.
Используя приложение оператора (доступно в виде веб-приложения для Windows и Mac OS X), ваша группа поддержки может обрабатывать несколько сеансов чата и общаться с другими операторами. Передавайте документы и файлы, привлекайте клиентов с помощью активных приглашений и сохраняйте потенциальных клиентов с помощью офлайн-формы.
Создайте пользовательскую форму перед чатом и предложите опрос по обслуживанию клиентов после чатов. Создавайте автоматические ответы на основе правил и настраиваемые виджеты, соответствующие вашему веб-сайту.
Дополнительные функции включают общий просмотр веб-страниц, изображения профиля, блокировку пользователей и многое другое.
