ProProfs Chat — это программное обеспечение для онлайн-чата, которое позволяет предприятиям предлагать мгновенную поддержку своим клиентам и взаимодействовать с посетителями своего веб-сайта. Вооружившись ProProfs Chat, ваша служба поддержки сможет быстрее решать проблемы, давать быстрые ответы на вопросы о ваших продуктах и услугах и гарантировать своим клиентам, что они рядом в любое время, когда вы им нужны. ProProfs Chat поможет вашим командам поддержки сократить количество обращений, улучшить время отклика и удовлетворенность клиентов и, в конечном итоге, увеличить продажи и рентабельность инвестиций.
Этот инструмент лучше всего подходит для персонализации покупательского опыта ваших клиентов, показывая им правильные предложения и предоставляя им помощь там, где это необходимо, что поможет вам увеличить продажи.
Кроме того, эта платформа для чата позволяет руководителям службы поддержки отправлять проактивные приглашения в чат посетителям веб-сайта и направлять их в процессе продаж.
Ключевая особенность
- Привлекайте потенциальных клиентов и увеличивайте продажи
- Поддержка в режиме реального времени
- Чат между операторами
- Легко встроить чат
- Чат через веб-интерфейс
- Поддерживает чат на нескольких устройствах (iPhone, Mac) и работает на любой ОС.
- Записывайте и отслеживайте офлайн-сообщения
- Отслеживайте и оценивайте работу оператора
- Настроить чат на базе отдела
- Простая интеграция с другими инструментами (CRM, CMS, электронная коммерция, электронный маркетинг)
- Персонализированное окно чата
- Мониторинг посетителей в режиме реального времени
- Измеряйте уровень удовлетворенности клиентов
- Опросы обратной связи после чата
- Интегрируется с Google Analytics и Adwords.
- Сокращение расходов на поддержку звонков
- Работа с несколькими чатами и совместный просмотр
- Предлагайте поддержку и помощь на ходу
- Обратитесь к глобальной аудитории
- Планирование агента
- Блокировка посетителей
- Автоматические приветствия
- Управление заданиями
- Таргетинг на посетителей
- База знаний
- Геотаргетинг
- Автономная форма
- Вариант «Позвони мне»
