Shelf.io описание, скриншоты и видео

Современная платформа управления знаниями Shelf помогает компаниям процветать благодаря оперативным ответам на вопросы, которые мешают успеху клиентов и сотрудников.
Собственный MerlinAI от Shelf слушает вопросы и мгновенно предлагает лучшие ответы в поиске, чате, IVR и формах. Результаты возвращают полезные фрагменты, которые позволяют вам копать глубже по запросу, а не длинные статьи, которые тратят драгоценное время.
С помощью Shelf вы можете легко определить пробелы между вопросами и ответами и посмотреть, насколько ваш контент соответствует потребностям клиентов. Показатели работоспособности и информационные панели взаимодействия с контентом предоставляют необходимую информацию, необходимую для определения приоритетов постоянных улучшений.
Shelf автоматизирует весь жизненный цикл знаний, включая создание контента, просмотр и утверждение, объявления, рейтинги и комментарии, поэтому администраторы могут сэкономить сотни часов на повторяющихся процессах.
Встройте Shelf в свою систему CCaaS, CRM или тикетную систему, чтобы сократить время отклика и повысить производительность агентов.
Наша платформа знаний является открытой и расширяемой, предоставляя готовые интеграции, SDK и API, которые легко интегрируются с вашими корпоративными приложениями. Создайте контент один раз — доставьте правильный ответ в нужное место в нужное время. Каждый раз.