uContact описание, скриншоты и видео

uContact — это красивое и настоящее решение «Все в одном» для контакт-центра, которое позволяет вам предлагать своим клиентам лучший опыт при каждом взаимодействии через любой канал с помощью всего одной программной платформы.
Некоторые особенности:
- АКД
- Виртуальный трюм
- Запись
- АТС
- Аудио, видео, настольный софтфон
- ИВР
- Голосовая трансляция
- ТТС - АСР
- Звонилки
- Предварительный просмотр, прогрессивный, мощный, интеллектуальный
- СМС
- Веб-чат
- Click2Call и обратный звонок
- Эл. адрес
- Социальные сети
- Мониторинг в реальном времени
- Управление качеством
- Оптимизация рабочей силы
- Отчетная аналитика
- Дизайнер рабочего процесса
- Дизайнер форм