Userlane автоматизирует и оптимизирует адаптацию пользователей и обучение сотрудников. Пользователям в режиме реального времени предоставляется руководство по фактическому программному приложению с интерактивными пошаговыми инструкциями на экране. Наше решение работает как система навигации для программных приложений.
В результате любой может сразу же работать с любым программным обеспечением без каких-либо предварительных знаний.
Ключом к технологии Userlane являются интерактивные пошаговые руководства, которые можно внедрить поверх любого существующего программного обеспечения на основе браузера или веб-сайта электронной коммерции. Эти интерактивные руководства проводят каждого отдельного пользователя через все шаги и процессы и показывают им, где щелкнуть дальше в режиме реального времени, точно так же, как системы GPS-навигации в автомобилях советуют водителям, как оптимально добраться до места назначения. Таким образом, сложное программное обеспечение можно легко использовать без каких-либо предварительных знаний, что делает обширное традиционное обучение программному обеспечению устаревшим.
В отличие от видеоуроков, технология Userlane интегрирована в программную экосистему. Пользователи получают интерактивные инструкции во время работы в приложении. Это позволяет SaaS-компаниям оптимизировать процесс адаптации, повышая при этом конверсию, активацию и удержание. Кроме того, они также могут использовать Userlane для более эффективного обращения в службу поддержки.
Компании могут сократить расходы на обучение и внедрять новое программное обеспечение быстрее и без какой-либо устойчивости к изменениям. Userlane предоставляет технологию для создания пошаговых руководств за считанные минуты без какого-либо кодирования или изменений в базовом программном обеспечении. Это позволяет нашим клиентам внедрять наши интерактивные руководства без дополнительных усилий.
