Verax Service Desk описание, скриншоты и видео

Verax Service Desk автоматизирует и оптимизирует управление инцидентами, обеспечивая своевременное разрешение проблем и соблюдение SLA.

Служба поддержки Verax помогает:

* Контролируйте рабочий процесс разрешения инцидентов от назначения задач администраторам и разрешения инцидентов до автоматизации рабочих процессов и отслеживания их до завершения.

* Сокращение времени разрешения инцидентов на основе информации, основанной на опыте, хранящейся в базе знаний.

* Обеспечьте своевременное разрешение инцидентов с помощью полностью настраиваемых процедур эскалации и уведомления.

* Контролируйте и сообщайте о соблюдении SLA (соглашений об уровне обслуживания).

* Интеграция процессов обслуживания и поддержки в нескольких отделах.