Vivantio описание, скриншоты и видео

Платформа Vivantio — это комплексное решение для управления ИТ-услугами, выбранное предприятиями за его гибкость, надежность, а также возможности настройки и интеграции.

Платформа поддерживает основные функции управления услугами и множество инструментов, позволяющих вам сотрудничать и поддерживать ваших конечных клиентов, а также защищать ваши инвестиции в будущем, чтобы гарантировать, что система может продолжать расти вместе с вашей организацией.

Наш комплексный механизм бизнес-правил расширяет возможности нашего предложения, обеспечивая сложную автоматизацию обслуживания. Маршрутизация и эскалация заявок, планирование и рабочие процессы повышают эффективность и сокращают время ожидания для клиентов. Интеграция с электронной почтой и настраиваемые шаблоны электронной почты обеспечивают вашим клиентам оперативное и индивидуальное общение на каждом этапе пути.

Наш механизм отчетов поставляется с настраиваемой панелью мониторинга и отчетами, а также с конструктором отчетов и планировщиком. Компоненты наших служб интеграции могут отправлять данные в хранилище данных или другие механизмы создания отчетов.

Архитектура Vivantio была разработана с нуля, чтобы обеспечить широкую масштабируемость и поддержку использования продукта во всей организации, а не только в ИТ, позволяя объединить несколько систем в одну целостную платформу. Такой подход позволяет нескольким сервисным группам обмениваться данными и общаться вместе, консолидируя лицензирование и улучшая взаимодействие, что, в свою очередь, помогает предоставлять более качественные услуги вашим клиентам.