xMatters описание, скриншоты и видео

xMatters — это действенная платформа ИТ-оповещения, которая передает данные между системами, привлекая нужных людей для более быстрого разрешения инцидентов. xMatters автоматизирует и структурирует общение, чтобы вы могли заранее предотвращать сбои, разрешать инциденты и информировать нужных людей. xMatters объединяет вашу цепочку инструментов, чтобы расширить возможности ИТ и разработчиков, обеспечивая связь между вашими решениями, а также передачу обслуживания в вашем процессе.

С облачной интеллектуальной коммуникационной платформой xMatters пользователи могут эффективно выполнять задачи или разрешать инциденты, автоматически подключаясь и уведомляя наиболее важных лиц на предприятии. Группы разрешения проблем и отдельные лица выбираются с использованием информации, основанной на графиках дежурств, наборах навыков и эскалациях. Информация о расписании дежурств регистрирует замены и выходные, гарантируя, что связь будет только с присутствующими, а также с соответствующими сотрудниками. Пользователи могут создавать и автоматизировать процессы критических инцидентов, отправлять и автоматизировать эскалации и настраивать автоматические триггерные уведомления, используя системы мониторинга и управления услугами предприятия пользователя.

Технологии и функции, включенные в xMatters, предлагают пользователям автоматизированное и гибкое решение для ИТ-коммуникаций. Поскольку xMatters полностью функционален на мобильных и планшетных устройствах, а также на настольных компьютерах, пользователи могут получать обновления и уведомления, находясь в пути. Ориентируясь на соответствующие группы людей, xMatters стремится быстрее разрешать инциденты. Чтобы повысить общую эффективность бизнес-процессов и разрешения инцидентов, заинтересованные стороны, а также ИТ-группы автоматически информируются и обновляются о любых инцидентах. xMatters предназначен для предприятий, чтобы быстро и эффективно управлять важными бизнес-процессами и проблемами, используя целевую и автоматическую коммуникацию. Хотя xMatters используется многими крупными предприятиями, он подходит и масштабируется для использования ИТ-командами любого размера.